三亚免税店是由中国最大的免税品运营商——中国免税品（CDF）集团有限公司开设，以经营国外进口的各种品牌的免税品为主的专营商店，自今年9月1日起，免税店从大东海搬到了海棠湾，占地面积变大，产品更加齐全，当然不变的是，每天都是车水马龙，旅游团队散客络绎不绝。
自年11月1日起，离岛免税*策又有新的调整，主要包括购物限额、消费者年龄及种类限制的放宽，给游客购物提供了更大的空间和更多的选择。同时，由于三亚免税店相对香港及其他国家的免税店规模较小，商品种类仍然有限，而且购买的流程也有一定的要求，因此接下来我会为大家做一个简单说明。的流程也有一定的要求，因此接下来我会为大家做一个简单说明。
问题1：能否简单介绍一下三亚免税店基本情况？
海南省三亚海棠湾免税购物位于海棠湾，为了方便顾客们购物，三亚特别新开了34、35路两班公交车，可从市区直达海棠湾购物中心。海棠湾免税购物中心也特别设置了三条免费通往市区的穿梭巴士线路，每30分钟一班。无论是从大东海的鹿回头广场、亚龙湾区域各酒店，还是三亚市区，从早9:30到晚20:00，都有往返海棠湾免税购物中心的免费穿梭班车。店内主售首饰、工艺品、手表、香水、化妆品、笔、眼镜(含太阳镜)、丝巾、领带、毛织品、棉织品，服装服饰、鞋帽、皮带、箱包、小皮件、糖果、体育用品等。
问题2：免税店是什么意思？什么叫免税？
免税也叫离岛免税，是指对进口商品免征进口海关税、进口环节消费税、和进口环节增值税，免税的外国进口商品比国内一些品牌专柜的同等商品要便宜；通俗地说，就是外国商品免征部分税费价格比你在国内普通上场超市买要便宜不少。尤其是一些比较高档次的国外品牌，优惠的幅度更大。
免税店可以简单地理解为三个优势：价格优势——免税之后，价格便宜；品牌优势——国际著名品牌入驻；品质优势——原产地直接采购，保证质量；
问题3：免税店里的商品能便宜多少？
购买元以内的商品，和含税进口商品相比，税率优惠大约在30%至50%之间。比如说在国内一些品牌专柜需要花费元才能购买的货品，在三亚CDF可以享受最少元，最多1元的优惠。
问题4：免税店有资格限制吗？是否谁都可以购买？
年满16周岁的国内外旅客，包括海南省居民(即岛内居民)。岛内居民旅客身份以身份证签发机关为依据进行认定。港澳台旅客持有效旅行证件，国外旅客持护照。
注意免税是针对那些乘坐飞机离开海南的符合条件的人。买东西需要离岛航班号的，而且提货也只能在过了安检之后。
问题5：免税店购物金额是否有限制？
有，单价人民币元以下商品，累积购物金额最多不超过人民币元（含元），如果是单价人民币以上商品，每人每次限购1件，并须缴纳进境物品进口税（行邮税）。
问题6：免税店购物有次数限制吗？
有，本省居民一年一次，外省居民一年两次，每次都是。
问题7：免税店有数量限制吗？
有。8件之内：化妆品、糖果，5件之内：香水、首饰、笔、服装服饰、玩具（童车）、体育用品；4件之内：小皮具、美容及保健器材、餐具及厨房用品、工艺品、手表、丝巾、眼镜（含太阳镜）、领带、毛织品、棉织品、鞋帽、皮带、箱包。注意，有些套装的化妆品在计量时算作一件。
问题8：购买东西之后如何提货？提货有什么需要注意的？
首先，付款后请保留提货单据，并请于航班起飞前一小时，国内旅客凭居民省份证（港澳台旅客持有效旅行证件）、国外旅客持护照，以及提货单据、登机牌，在离岛机场国内出发候机厅提货点提货；注意：所购免税物品必须一次性全部携带出岛；
问题9：购物流程是怎样的？会不会很麻烦？
免税店购物相对于普通的超市购物有它自身的一整套流程，从这个角度上来说还是比较麻烦的，但是只要你稍微熟悉一下以下的流程，就能轻松不少；
注意：散客可以直接前往各专柜办理购物卡，团队客人由导游统一办理购物卡；
问题10：如果我的航班延误了或者变更了怎么办？
所有送出去的商品没被提走的话会在机场短暂“逗留”，当天航班结束之后一起被运回店里。这样航班延误或者改签当天晚些航班的旅客，还是能够提货的。变更航班日期的旅客，免税店会根据变更信息再次配送。可以拨打海南地区服务-转，或者海南地区的售后服务专线：--寻求帮助；
问题11：离岛能否采用除飞机之外的其他交通方式？
暂时还不行。
问题12：购买商品只能用人民币结算吗？
免税店已具备多币种消费结算能力，因此外宾不用兑换人民币，可以直接消费；
问题13：如果我提货的时候发现货物损坏，能否换货或者退货？
可以退货，但是暂时不能换货。
问题14：该怎么退货？
在提货点填写一张申请表，交给提货点工作人员，然后免税店会把钱打到提供的账户上；三亚免税店内可以直接到前台办理退货，但如果流量过大的时候，免税店会暂停办理当天退货；
问题15：我能在三亚买东西，然后去海口乘飞机吗？
可以，但是需要提前至少1天完成购买，然后在飞机起飞前1小时到4号登机口凭有效证件、登机牌、取货单提货，提货点按照航班先后顺序安排取货；
问题16：海口美兰机场和三亚凤凰机场的提货点在哪里？
在以上的两个机场都分别设有CDF的专门的提货点，都设在经过安检之后的候机区，可以咨询一下机场的工作人员，都可以非常方便地提货。
问题17：如何开具发票？
可以，发票内容以提货单上货品名称为准，仅允许开具个人名称（购买人）名称；
温馨提示：
由于免税店刚刚从大东海搬迁至海棠湾，有一些情况我们还不太了解，有不足之处，望大家谅解！以上内容仅为参考~
（来源：网络原作者：阿飞）
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